L’Association des Courtiers d’assurances du Burundi (Insurance Brokers Association of Burundi « IBAB » en anglais) en partenariat avec l’East African Insurance Brokerage Association « EAIBA », a tenu en date du 25 février 2022, à l’Hôtel Club du Lac Tanganyika-Bujumbura, sa première conférence annuelle sous le thème « Rassemblons les acteurs de l’industrie d’assurance ».

Les cérémonies d’ouverture de la conférence annuelle de l’IBAB ont été honorées par Honorable Dr. Joseph BUTORE, Secrétaire Général de l’ARCA qui avait représenté le Ministre des Finances, du Budget et de la Planification Economique. Les invités à cette conférence sont venus en général du secteur des assurances, du secteur bancaire, des institutions de sécurité sociale comme INSS et ONPR et des médias. 

Dans son mot d’accueil, le Président de l’Association des courtiers d’Assurances du Burundi « IBAB », Monsieur Abdul RUCEKERI a remercié le Gouvernement du Burundi, par le biais de l’Agence de Régulation et de Contrôle des Assurances, pour avoir honorée l’ouverture de la conférence. Il a indiqué que l’ARCA en tant que œil du Gouvernement dans le secteur des assurances a tout mis en œuvre pour que l’activité de courtage d’assurance soit régie par une réglementation, et qu’avant tout cela, elle a toujours mis en avant la concertation avec tous les acteurs du secteur des assurances en général et en particulier les courtiers d’assurances afin que le métier de courtage en assurance soit protégé.

Il a également salué la détermination et la transparence affichées par l’ARCA dans la gestion des conflits et la conciliation entre Assureurs et Courtiers d’assurance. Enfin, il a remercié les homologues des associations des courtiers d’assurances regroupées au sein de l’association East African Insurance Brokerage Association « EAIBA » pour leur participation à la conférence ainsi que le Réassureur Tanzanien « TAN-RE ».  

Dans son discours d’ouverture de la conférence, le Secrétaire Général de l’ARCA souligné qu’il est important que tous les acteurs du secteur des assurances, à savoir les Assureurs, les Intermédiaires d’assurance et le Régulateur, ARCA, travaillent en parfaite synergie, pour gagner le pari de doubler, d’ici 2025, le taux de pénétration de l’assurance qui, selon le rapport annuel 2020 du marché burundais des assurances, est à 0.93%. Il a indiqué que pour y arriver le rôle des sociétés de courtage en assurance est non négligeable car déjà selon le même rapport de l’exercice 2020 l’apport des sociétés de courtage dans le chiffre d’affaires du secteur des assurances est considérable ; 32% des primes émises par les entreprises d’assurances Non Vie et 9.2% des primes émises par les entreprises d’assurances Vie.  

Honorable Dr. Joseph BUTORE a invité les participants à profiter de cette occasion très propice pour échanger l’expérience et l’expertise  entre les professionnels de l’industrie de l’assurance de la sous-région sur les stratégies et les voies à emprunter pour développer l’activité d’assurances en général et celle de courtier d’assurances en particulier.

Enfin, Honorable Dr. Joseph BUTORE a rassuré que le Ministère en charge des assurances, par le biais de l’Agence de Régulation et de Contrôle des Assurances (ARCA), ne ménagera aucun effort pour apporter l’appui nécessaire à tous les acteurs du secteur des assurances dans leurs missions respectives pour que l’industrie des assurances du Burundi puisse se développer sensiblement et contribuer de façon remarquable au développement économique du pays.

 Quelles actions envisagées pour améliorer la performance des sociétés de courtage dans l’évolution du chiffre et l’augmentation du taux de pénétration du secteur burundais des assurances ? 

Monsieur Athanase NDIKUBWAYO, Directeur Général de AZIMUTS Insurance Brokers et membre de l’IBAB qui a fait une présentation, parle de de six actions :

• Un marketing soutenu en direction des différents groupes de consommateurs via des visites et les média ;
• Un suivi de la part du Régulateur ARCA, quant à la mise en application effective des dispositions légales sur les Assurances obligatoires ;
• Le maintien d’une concertation régulière de tous les acteurs du secteur des assurances Assureurs sur tous les volets susceptibles de contribuer à l’épanouissement du secteur des Assurances.

• Une implantation progressive des agences dans les provinces du pays.

• Une coopération active entre les membres de l’IBAB et ceux de l’EAIBA au niveau de la souscription des affaires et de l’assistance dans les sinistres.
• Un programme de renforcement des capacités pour les Courtiers et Agents Généraux, en termes de formation continue et d’échanges avec les professionnels de divers horizons.

Le Directeur National de l’Association des Courtiers d’Assurances du Kenya, Monsieur Anthony MWANGI, qui a aussi fait une présentation a indiqué que si son association enregistre des succès c’est grâce à :

• Un leadership honnête, franc et transparent par l’intermédiaire de l’équipe de direction ;
• Des forums de formation aux membres par des échanges réguliers au petit déjeuner ;
• La participation active à des initiatives de l’industrie d’assurances et du gouvernement entre autres la mise en place d’une politique nationale d’assurance ;
• L’interaction régulière avec le Régulateur.

D’une manière générale, les participants ont soutenu que pour augmenter le taux de pénétration du secteur des assurances, il faut que les acteurs du secteur en général et les courtiers d’assurances en particulier aient une formation suffisante et de l’expérience, maitriser la profession afin de pouvoir venter la qualité des produits d’assurance. Il faut que les courtiers maitrisent la communication pour casser les détracteurs qui les qualifient de commissionnaires car la qualité se vend.

Les participants ont vu également qu’il faut payer les sinistres conformément à la loi pour changer la mauvaise perception de l’assurance et l’assureur et ainsi garder les clients (assurés).

Quid de la formation en assurance ?

Madame Jocelyne Kaneza, Expert en Assurance et Directeur Général de SOCAR Assurances Générales dit qu’au niveau local, il y a une formation qui est offerte à l’université du Lac Tanganyika. En tant Formatrice du programme de cette formation, elle indique qu’il y a des cadres des sociétés d’assurances et de courtage d’assurances qui participent à cette formation et en appelle à d’autres pour faire leurs inscriptions qui se font au mois de novembre de l’année.

Les attentes des assureurs auprès des courtiers d’assurances

Pour le Secrétaire Exécutif Permanent de l’Association des Assureurs du Burundi, Monsieur Tantien SIBOMANA, les assureurs attendent des courtiers d’assurances la vente des produits d’assurances qui ne sont pas encore vendus parce que beaucoup d’entre eux n’ont pas la capacité de les vendre. Il leur invite à cet effet, à faire des cessions de formation-perfectionnement et d’échanges d’expériences dans les autres pays où ils sont en avance. Pour les autres, les courtiers d’assurances ont été enregistrés dans l’industrie d’assurances afin d’apporter un plus sur le marché ; il faut qu’ils prouvent suffisamment leur rôle et au cas contraire, c’est au Régulateur de voir ce qui doit être fait pour protéger le marché.

Après la clôture de la conférence, les participants ont été conviés à un cocktail offert à KIRIRI GARDEN HOTEL.